五、常见问题：

● 若有问题，请拨打62283039咨询。

● 激活账号和重置密码时，人脸识别手机上不显示人脸画面怎么办？

安卓手机：

请确保人脸识别页面在微信中打开，PC端激活账号或密码重置时可使用微信扫描网页上的二维码打开页面；手机端可使用微信文件传输助手发送以下网址：http://auth.cricfeedz.com/authserver/login，发送后点击网址打开登录页，点击响应an钮举行操作，若仍然无法解决，请an以下步骤检查手机设置：

1.请在系统设置中为微信设置相时机见权限。

2.微信请求摄像头权限时点击允许

3.复制链接：http://debugmm.qq.com/?forcex5=true，使用微信文件传输助手发送链接，点击链接

以上步骤也可在人脸识别页面下方的“无法调起摄像头？点击这里举行问题排查”链接中找到。

iPhone

请确保人脸识别页面在Safari浏览器中打开，PC端激活账号或密码重置时可使用微信扫描网页上的二维码打开页面，然后凭证提醒点击右上方的“…”，然后点击“在Safari中打开”；手机端可使用Safari会见网址：http://auth.cricfeedz.com/authserver/login，点击响应an钮举行操作，若仍然无法解决，请检查以下设置：

会见设置，上滑找到“Safari浏览器”，点击进入后上滑找到“相机”，选择“允许”。

● 为什胏i业娜肆呈侗鹱苁鞘О？

人脸识别失败的可能缘故原由有多种：

1.调整好光线，阻止光线过强或者过暗，同时也要留心拍摄角度问题，阻止反射的光斑，尽可能保持水平正面拍摄。记。植荒芏叮掌荒堋昂薄

2.大面积的刘海、帽子或者眼镜等物品遮挡都有可能导致识别失败。

3.人脸识别时默认开启活体检测，使用照片和视频取代本人刷脸无法乐成。

● 连忙激活时输入了小我私人信息，可是萩i薹ㄗ⒉？

这可能有以下两种qing况：

第一种qing况：您的小我私人信息还没有进入统一shen份认证平台；

第二种qing况：您的小我私人信息已经进入注册系统，可是信息不完整或者有错误。

两种qing况下，您都可以an照网站上提供的电话与维护人yuan联系，银河集团(galaxy)官方网站-Mobile Application Center会尽快帮您解决问题。

● 证件类型有许多种，我应gai选择哪一种？

an照系统的要求，您应gai选择系统中与您的小我私人信息匹配的证件。多数qing况下，都是使用shen份证，对于没有shen份证的留学和外籍人yuan，应gai选择护照。若是您无法确定自己提供过的证件类型，可以多实验几种。

● 为什么账号会被锁定？

认证平台具备多种清静保障手艺手段，当系统检测到您的账号正在履历暴力破解，或者您的账号长时间未使用，则判断您的账号存在风险，自动对您的账号举行锁定襶uan；ふ撕徘寰，您可以凭证系统提醒自助举行账号解锁。

● 为什么密码重置时有的方式可。械牟恍醒。

凭证您激活账号时在系统中预留信息的完整性差异，系统会自动判断哪些方式可用，并将不行用的方式设置为不行点击。

● 为什胏i一峒坏降锹家？

统一shen份认证平台仅限校内网络会见，若是您在校外会见，请登录VPN后再见见应用系统，页面可自动跳转至认证平台登录页。

统一shen份认证链接：https://auth.cricfeedz.com